Condiciones de Contratación

1. Identidad del prestador

RECAsound es el nombre comercial utilizado por Josep Recasens Oliver como empresario individual.

Titular

Josep Recasens Oliver

NIF

43094378Z

Domicilio

Cecili Metel 5A, 07003 Palma de Mallorca, Illes Balears, España

Teléfono

+34 696 900 457

Contacto

info@recasound.es

2. Servicios y características esenciales

RECAsound presta infraestructura tecnológica de streaming de audio. El servicio distribuye por Internet una señal enviada por el cliente y, en los planes que lo incluyen, permite alojar y programar contenidos mediante AutoDJ y administrar la cuenta desde Centova Cast.

Todos los planes incluyen emisión en directo, panel Centova Cast y soporte en español para configurar la conexión y utilizar el panel. «Oyentes simultáneos» es el máximo de conexiones concurrentes admitidas por el plan. «Bitrate» es el máximo técnico permitido por el plan, no una garantía de calidad si la fuente o la conexión del cliente son deficientes.

Los servicios temporales o automatizados de la API se rigen además por la ficha, duración, límites y precio devueltos al crear el pedido. Si una condición particular aceptada por escrito contradice estas condiciones, prevalece la particular en ese punto.

3. Proceso de contratación

1. El cliente elige plan, periodicidad y tipo de contratación.
2. Introduce sus datos, revisa características, total, renovación, cancelación y activación.
3. Acepta estas Condiciones y declara haber leído la Política de Privacidad.
4. Si es consumidor, puede solicitar por separado que el servicio comience dentro del plazo de desistimiento.
5. Al pulsar «Contratar y pagar», RECAsound registra el pedido y abre el checkout seguro de Stripe.
6. Stripe gestiona el pago. El contrato se confirma cuando el pago queda validado.
7. RECAsound envía la confirmación al correo facilitado y activa el servicio según la opción aplicable.

Antes de pagar se pueden corregir los datos volviendo a los campos del formulario. Las condiciones pueden guardarse o imprimirse desde el navegador. RECAsound conserva el registro electrónico del pedido y la versión contractual aceptada; el cliente puede solicitar una copia en info@recasound.es.

4. Precio, impuestos, facturación y pago

Los precios se muestran en euros e incluyen IVA. El resumen previo al pago indica el total de cada periodo y Stripe no añade cargos posteriores al importe mostrado. La factura reflejará el desglose y el tratamiento fiscal aplicable según los datos facilitados por el cliente.

Stripe procesa tarjetas y, cuando estén disponibles para el dispositivo y la cuenta, Apple Pay o Google Pay. RECAsound no recibe el número completo de tarjeta ni el CVC. En suscripciones, Stripe genera los cobros con la periodicidad elegida.

El cliente debe facilitar datos de facturación correctos. Las facturas y documentos fiscales incluirán la información exigida por la ley. Las promociones, si se publican, indicarán duración, alcance y condiciones específicas antes de contratar; no se aplica ninguna promoción que no aparezca expresamente en el pedido.

5. Activación y entrega

Para empresas, profesionales y organizaciones, la activación automática comienza después de que el pago sea confirmado. Para consumidores, se aplica la opción elegida:

• Si solicita expresamente el inicio inmediato, la activación comienza tras confirmarse el pago.
• Si no solicita el inicio inmediato, la activación queda aplazada hasta que finalice el plazo general de 14 días desde la celebración del contrato.

RECAsound informa del estado del pedido en la web y por correo. Por seguridad, las contraseñas permanentes no se envían automáticamente por email; los datos de acceso se entregan mediante el método seguro que comunique RECAsound.

Si una incidencia impide activar el servicio, RECAsound intentará resolverla y mantendrá informado al cliente. Si el servicio contratado no estuviera disponible, se devolverán sin demora indebida las cantidades que legalmente correspondan.

6. Duración, renovación, cancelación e impago

Los planes mensuales se renuevan automáticamente cada mes y los anuales cada año hasta su cancelación. Cada renovación genera un nuevo cobro por el importe vigente comunicado conforme a derecho.

El cliente puede solicitar la cancelación escribiendo a info@recasound.es e indicando el ID del pedido y el correo utilizado. La solicitud debe llegar antes del siguiente cobro. La cancelación evita renovaciones futuras y, salvo que la ley exija otra solución, el servicio continúa hasta finalizar el periodo ya abonado.

Si un cobro falla, RECAsound puede avisar, reintentar el pago conforme a la configuración de Stripe y suspender el servicio mientras el importe siga pendiente. Antes de una eliminación definitiva se tendrá en cuenta la situación del pedido y las obligaciones legales aplicables.

7. Derecho de desistimiento de consumidores

Cuando el cliente tenga legalmente la condición de consumidor, dispone con carácter general de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir sin necesidad de justificar su decisión.

Puede comunicarlo a info@recasound.es mediante el modelo incluido al final de estas condiciones o cualquier declaración inequívoca. Basta con que envíe la comunicación antes de vencer el plazo.

Si solicitó expresamente que el servicio comenzara durante el plazo de desistimiento y desiste antes de que termine, deberá abonar únicamente el importe proporcional a la parte efectivamente prestada. El derecho solo se pierde cuando el servicio haya sido ejecutado íntegramente y concurran los requisitos legales de consentimiento y conocimiento previo.

RECAsound reembolsará las cantidades que correspondan por el mismo medio de pago, sin demora indebida y dentro del plazo legal. Estas reglas no afectan a otros derechos imperativos del consumidor.

8. Música, programas y demás contenidos del cliente

El cliente es responsable de disponer de las licencias, derechos, permisos y autorizaciones necesarios para emitir, almacenar o comunicar públicamente su música y demás contenidos. También debe respetar derechos de imagen, protección de datos, publicidad, propiedad intelectual y cualquier otra norma aplicable a su programación.

Esta obligación del cliente no excluye ni limita responsabilidades propias que legalmente correspondan a RECAsound.

9. Uso permitido, seguridad y suspensión

El cliente debe proteger sus credenciales, utilizar software compatible y no exceder deliberadamente los límites contratados. No puede emplear el servicio para contenido ilícito, malware, interferencias, suplantación, fraude o vulneración de derechos de terceros.

RECAsound puede aplicar medidas proporcionadas, incluida la suspensión temporal, cuando sean necesarias para proteger el servicio, atender un requerimiento legal, contener un incidente, impedir un uso abusivo o gestionar un impago. Cuando sea razonablemente posible, informará al cliente y facilitará la subsanación.

10. Soporte, disponibilidad y mantenimiento

El soporte se presta en español a través de info@recasound.es para configurar la conexión y utilizar el panel. No se promete un horario ni un tiempo de respuesta concreto salvo acuerdo escrito.

RECAsound trabaja para mantener el servicio disponible, pero no ofrece un SLA ni una disponibilidad porcentual garantizada en estos planes. Puede realizar mantenimiento y cambios técnicos necesarios, procurando reducir su impacto. También pueden afectar redes, equipos o proveedores externos fuera de su control.

11. Copias de seguridad y conservación de contenidos

Los planes no incluyen un servicio de copia de seguridad restaurable de los audios del cliente salvo acuerdo expreso. El cliente debe conservar una copia propia y actualizada de todo contenido que cargue en AutoDJ o utilice para emitir.

Las medidas internas de continuidad o seguridad que pueda aplicar la infraestructura no sustituyen esa copia del cliente ni crean una obligación de restauración con una periodicidad no pactada.

12. Responsabilidad y fuerza mayor

Cada parte responde de sus propias obligaciones y de los daños directos que le sean imputables conforme a la ley. RECAsound no responde de fallos de la conexión, encoder, equipos, contenidos o credenciales bajo control del cliente, ni de actuaciones de terceros fuera de su control razonable.

Ninguna cláusula excluye responsabilidad por dolo, culpa grave, incumplimientos propios, daños personales ni derechos que no puedan limitarse legalmente. En relaciones con consumidores se aplican en todo caso las garantías y remedios imperativos.

Ninguna parte será responsable de retrasos inevitables provocados por hechos extraordinarios fuera de su control razonable mientras duren sus efectos, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca al cliente si la prestación no puede ejecutarse.

13. Protección de datos

El tratamiento de datos del cliente y del pedido se explica en la Política de Privacidad. Stripe procesa directamente los datos de pago. Cuando RECAsound trate datos personales por cuenta de un cliente dentro del servicio de streaming, ambas partes formalizarán las condiciones de encargo que sean necesarias conforme al artículo 28 del RGPD.

14. Versión contractual y comunicaciones

La versión aplicable queda registrada con el pedido junto con la fecha y hora de aceptación. RECAsound conserva una copia inmutable del texto correspondiente y no sustituye silenciosamente las condiciones históricas de contratos anteriores.

Las comunicaciones operativas y contractuales se enviarán al correo facilitado. El cliente debe mantenerlo actualizado. Tras el pago se envía una confirmación con el pedido, plan, total, periodicidad, estado, activación, cancelación y enlace a la versión aplicable.

RECAsound puede actualizar estas condiciones para contrataciones futuras. Los cambios que afecten a un contrato vigente se comunicarán cuando proceda y no reducirán derechos imperativos.

15. Legislación, reclamaciones y jurisdicción

El contrato se rige por la legislación española. Antes de acudir a otras vías, el cliente puede presentar una reclamación en info@recasound.es.

En contratos entre empresas o profesionales, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Palma de Mallorca cuando el pacto sea válido. Para consumidores se aplicará el fuero imperativo correspondiente, incluido el de su domicilio cuando proceda.

No se incluye el antiguo enlace a la plataforma europea ODR, retirada en 2025. Si una norma exige informar sobre una entidad de resolución alternativa aplicable a una reclamación concreta, RECAsound facilitará esa información.

16. Modelo de formulario de desistimiento

Este modelo solo debe enviarse si deseas desistir del contrato: